# Справочный центр

Followdeh — SMM-панель для заказа вовлечённости (подписчики, лайки, просмотры) в Instagram, Telegram, TikTok, YouTube и 30+ платформах. Пополняете баланс, вставляете публичную ссылку, отслеживаете в панели. Пароль аккаунта никогда не запрашиваем.

URL: https://www.followdeh.com/ru/help

## How ordering works
Pick a service from the platform menu, paste the public profile, post, video, or live link at checkout, and pay from your top-up balance. Most paid tiers start automatically after payment confirmation.

## Refill and refund policy
Большинство платных заказов включают 14-дневное окно поддержки после доставки. Докрут (refill) только если это указано в названии услуги. Заказы, которые так и не начались, возвращаются автоматически.

## Privacy: what we never ask for
We never ask for your password, login codes, two-factor backups, recovery email, or OAuth permissions. Only the public link you submit at checkout is required.

## Пошаговые инструкции
### Первый заказ
1. Регистрация или вход на /auth/login.
2. Пополните баланс на странице пополнения.
3. Новый заказ: выберите платформу и услугу.
4. Вставьте публичную ссылку (профиль, пост, видео или канал).
5. Подтвердите количество в пределах min/max.
6. Статус в разделе Мои заказы.

### Докрут или поддержка
1. Проверьте, есть ли refill в названии пакета.
2. У большинства платных заказов 14 дней поддержки после доставки.
3. Тикет с темой Заказ и номером заказа.
4. Выберите Докрут, Отмена или Ускорение.

### Отмена или возврат
1. Не начатые заказы отменяются из журнала.
2. Начатые: частичный возврат по доставленному.
3. Неиспользованный баланс по запросу на исходный способ оплаты.

## Форматы публичных ссылок
- Instagram: профиль или пост/reel (публичный).
- TikTok: ссылка на видео.
- YouTube: видео или канал.
- Telegram: @username или t.me/...
- Spotify: артист, трек или альбом.
- На странице услуги указан точный формат.

## Статусы заказа
- Pending: В очереди; ждёт старта или публичной ссылки.
- Processing: Доставка идёт.
- Completed: Целевое количество доставлено.
- Partial: Остановлен частично; недоставленное может вернуться.
- Canceled: Отменён по правилам.

## Список частых вопросов
Q: Как оформить заказ?
A: Выберите платформу в верхнем меню (Instagram, TikTok, YouTube и т.д.), укажите тип услуги (подписчики, лайки, просмотры), вставьте публичную ссылку на странице оформления и оплатите с баланса. Перед первым заказом пополните счёт на странице «Пополнить баланс».

Q: Когда заказ начинает выполняться?
A: Большинство заказов запускается автоматически после оплаты; некоторые услуги — до 24–48 часов. «Капельные» пакеты намеренно растянуты, чтобы рост выглядел органично — такие заказы могут идти 12-48 часов от старта до завершения. На каждой странице услуги указано ориентировочное время старта и завершения.

Q: Если мой аккаунт закрыт — будет работать?
A: Большинству услуг нужна публичная ссылка; некоторые real-follower услуги принимают приватные ссылки. Если Instagram стоит на Private, канал Telegram закрыт, а видео YouTube — Unlisted, заказ будет ждать в очереди, пока контент не станет публичным.

Q: Нужен ли пароль от аккаунта?
A: Никогда. Наш процесс читает только ту публичную ссылку, которую вы вводите. Любой «исполнитель», который просит пароль, код входа или OAuth, — мошенник. Срочно поменяйте пароль и пожалуйтесь на сервис.

Q: Есть ли докрут, если показатели упадут?
A: Большинство платных заказов включают 14-дневное окно поддержки после доставки. Докрут (refill) только если это указано в названии услуги. Заказы, которые так и не начались, возвращаются автоматически.

Q: Чем платные пакеты отличаются от /free?
A: /ru/free — это бесплатный сэмпл платных пакетов: один кредит каждые 30 минут, до 30 в месяц. На бесплатных нет гарантии докрута, и объём за один заход меньше платных. Бесплатные используйте для теста качества, платные — когда нужен гарантированный объём и контроль скорости подачи.

Q: Можно ли запускать несколько заказов на один аккаунт одновременно?
A: Можно. Каждая метрика (подписчики, лайки, просмотры) идёт в своей очереди и не мешает другим. Например, на один пост можно одновременно запустить 5 000 лайков и 50 000 просмотров — троттлинга не будет. Такая комбинация типична при запуске продукта или прогреве трансляции.

Q: Какие ссылки подходят?
A: Ссылка должна вести на публичную страницу. Instagram: URL профиля или поста; TikTok: URL видео; YouTube: URL видео или канала; Telegram: @username или t.me/; Spotify: URL артиста/трека/альбома. На каждой странице услуги указан ожидаемый формат.

Q: Какие способы оплаты вы принимаете?
A: Авто: криптовалюты, Alipay, WeChat Pay, PhonePe. Вручную (+20%): Apple/Steam Gift Cards, PayPal. Пополнение зачисляется на баланс Followdeh; заказы списываются с баланса.

Q: Как связаться с поддержкой?
A: Связь через тикет, Telegram, WhatsApp или e-mail. Также через страницу обратной связи или support@followdeh.com.

## Связаться с поддержкой
- Tickets: https://www.followdeh.com/tickets
- WhatsApp: +41 76 242 67 87
- Telegram: https://t.me/s/followdeh_channel
- Email: support@followdeh.com