ثبت سفارش در وب سایت فالوده (www.followdeh.com) به منزله قبول قوانین و شرایط فالوده است. لطفا قبل از ثبت سفارش به نکات ذیل توجه فرمایید:
لینک سفارش، در واقع مقصد سرویس خریداری شده است. از آنجایی که اکثر خدمات وب سایت فالوده به طور سیستمی و خودکار هستند، ثبت لینک اشتباه می تواند خسارات جبران ناپذیری برای شما داشته باشد.
قبل از ثبت، لینک ثبتی خود را با لینک نمونه مقایسه کرده و لینک را مطابق با لینک نمونه ثبت کنید.
برای پیگیری سفارشات مهمان حتما باید کد سفارش را بعد از پرداخت موفق یادداشت کنید. شما می توانید بعد از ثبت سفارش به صورت مهمان، با پشتیبانی واتساپ جهت پیگیری سفارش خود در ارتباط باشید. در صورتی که لینک ثبتی شما با توضیحات سرویس مغایرت داشته باشد، سفارش شما لغو و به کارت بانکی شما عودت داده می شود. مسئولیت پیگیری سفارش، در صورت بروز خطا با شماست.
زمان انجام سفارش در سرویس های گوناگون متفاوت است و در برخی سرویس ها در بخش توضیحات می توانید زمان حدودی تکمیل سفارش را مشاهده کنید. به طور کلی اگر سفارش شما بعد از 24 ساعت تغییر وضعیت نداد، حتما به پشتیبانی جهت بررسی اطلاع دهید.
توجه داشته باشید که زمان انجام سفارش های تیک آبی بین 5 تا 7 روز کاری می باشد.
در فالوده لغو سفارش بعد از ثبت امکان پذیر می باشد اما تضمین نمی شود. از آنجایی که سفارش ها به صورت سیستمی انجام می شوند و سفارش بعد از ثبت در صف انتظار قرار می گیرد، ممکن است امکان لغو سفارش شما نباشد. اما در صورتی که قصد لغو سفارشی را دارید، در سریعترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهید.
عمده خدمات فالوده خدمات پس از فروش 30 روزه دارند اما این به معنی ارسال مجدد نیست. خدماتی که گارانتی ارسال مجدد دارند، در عنوان یا توضیحات سرویس مدت زمان گارانتی ارسال مجدد آن ها قید شده است. در صورتی که از این خدمات استفاده کردید و تقاضا ارسال مجدد دارید، درخواست خود را از طریق یک تیکت به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
برای پیگیری سفارش ها شما می توانید با مراجعه به صفحه پیگیری سفارشات (www.followdeh.com/order/logs) یا با در دست داشتن شناسه سفارش به پشتیبانی واتساپ پیام دهید. همچنین بعد از ثبت نام، امکان پیگیری سفارش با ثبت تیکت پشتیبانی (www.followdeh.com/tickets) برای کاربران سایت فالوده فراهم است.
