Условия обслуживания
Настоящие условия регулируют заказы Followdeh и пополнение баланса, которые предоставляет VisionForge OÜ. Описание и цена выбранной услуги являются частью заказа. Перед оплатой ознакомьтесь с условиями, правилами возврата и политикой обработки персональных данных.
1. Исполнитель и контакты
VisionForge OÜ. Контакт по юридическим вопросам и персональным данным: [email protected]. Поддержка заказов: тикет в аккаунте или https://t.me/followdeh_support.
2. Услуги и допустимое использование
Followdeh предоставляет указанные в каталоге услуги продвижения в социальных сетях: подписчики, просмотры, отметки «нравится» и другие виды активности. Объём, ограничения и гарантия восполнения определяются выбранной услугой. Мы не контролируем сторонние платформы и не гарантируем коммерческий результат. Услуги Likee недоступны. Вы должны иметь право размещать заказ для указанного объекта и соблюдать применимое законодательство и правила платформ. Запрещены мошенничество, незаконный контент, выдача себя за другое лицо и нарушение чужих прав.
3. Оформление и выполнение заказа
Перед отправкой проверьте ссылку, услугу, количество, цену, валюту и гарантию. Обеспечьте доступность объекта в соответствии с описанием услуги. Для обычных услуг нужна ссылка, а не пароль от социальной сети или код входа. Сроки выполнения являются оценочными и могут зависеть от ограничений платформы и доступности поставщика. Сохраните ID заказа. Гарантия восполнения распространяется на предусмотренные ею потери в указанный период и не означает бессрочного сохранения активности.
4. Стоимость, баланс и оплата
До отправки платежа отображаются сумма и способ оплаты. Цена и валюта зависят от услуги, настроек аккаунта и выбранного способа. Применяются показанные для этого способа курс, комиссия и минимальная сумма. После подтверждения пополнения средства зачисляются на баланс Followdeh; стоимость заказа списывается с баланса. Гостевой заказ может оплачиваться по отдельному платёжному счёту. Отправка платежа или авторизация банком не означает завершение услуги. Не оплачивайте просроченный счёт и не переводите средства по другим реквизитам.
5. Порядок оплаты
Выберите услугу или сумму пополнения, проверьте итоговую сумму и способ и отдельно отметьте согласие с условиями и обработкой данных. Продолжите оплату через показанный интерфейс платёжного провайдера. Выполните проверку, которую запрашивает банк, кошелёк или платёжная система. Для криптовалюты соблюдайте указанные актив, сеть, адрес, memo и срок. После оплаты проверьте результат на сайте. При зависшем платеже или незачисленном балансе сначала передайте поддержке ID заказа и платежа, чтобы избежать повторной оплаты.
6. Защита платежей и несанкционированные платежи
6.1. Используйте только платёжный инструмент, который принадлежит вам или которым вы вправе пользоваться, и соблюдайте законодательство, применимое к вашему платежу.
6.2. Несанкционированный платёж — это платёж, совершённый без необходимого разрешения. К таким случаям может относиться использование поддельных, потерянных, украденных или скомпрометированных платёжных инструментов либо незаконно полученных данных аутентификации.
6.3. Пройдите аутентификацию и другие проверки безопасности, которые требует выбранный вами банк, кошелёк или платёжный оператор.
6.4. Защищайте пароли, PIN, одноразовые коды и другие данные аутентификации. Не раскрывайте и не передавайте их третьим лицам, включая службу поддержки.
6.5. Вопрос о том, был ли платёж авторизован, и порядок его оспаривания определяются применимым законодательством и правилами соответствующего банка или платёжного оператора. Успешная аутентификация не означает отказа от прав на оспаривание платежа или возврат средств, которые нельзя исключить по закону.
6.6. Ответственность за несанкционированные платежи и связанные убытки зависит от применимого законодательства, обстоятельств дела и действительных условий соответствующего оператора. Любое распределение ответственности подчиняется обязательным по закону правам и обязанностям.
6.7. Если вы подозреваете несанкционированный платёж или компрометацию данных аутентификации, немедленно свяжитесь с банком-эмитентом или платёжным оператором, чтобы защитить платёжный инструмент. Сообщите нам номер заказа или платежа по адресу [email protected]. Не отправляйте пароли, PIN или одноразовые коды.
6.8. При обнаружении подозрительной активности мы можем приостановить новый заказ, отложить выдачу новых платёжных инструкций или запросить дополнительные проверки. Эти меры не отменяют ваши законные права.
7. Возврат средств и порядок обращения
Мы рассматриваем запросы на возврат в течение 14 календарных дней с момента их получения. Обратитесь через тикет аккаунта или https://t.me/followdeh_support. Укажите аккаунт, ID заказа, номер платежа, сумму, валюту, дату и причину обращения. Не отправляйте полные данные карты, пароли или коды. Основания для проверки: невыполнение или частичное выполнение, повторное списание, техническая ошибка платежа или подозрение на несанкционированную оплату. Учитываются условия гарантии и фактическое выполнение. Корректно оказанная услуга не подлежит автоматическому возврату только из-за изменения намерений, с учётом обязательных прав по закону. Запрашивайте отмену до начала выполнения; возможность остановки после отправки зависит от обработки. При частичном выполнении рассматривается невыполненная часть.
8. Способ возврата и уведомление
Поддержка сообщает результат рассмотрения, а при одобрении денежного возврата — сумму и ожидаемую дату обработки. Мы отправляем одобренный денежный возврат в течение 14 дней после одобрения. Денежный возврат выполняется исходным способом на счёт плательщика, если это поддерживается, с учётом проверки провайдера и закона. Для криптовалюты необходимо согласовать кошелёк и сеть; комиссии и конвертация объясняются до возврата. Зачисление на баланс или повторное оказание услуги не равнозначно денежному возврату и должно обозначаться отдельно. Банку или провайдеру может потребоваться дополнительное время после отправки возврата. История заказов и платежей сохраняется для сверки и поддержки.
9. Аккаунты и ответственность
Храните данные доступа в тайне и указывайте актуальные контакты. При мошенничестве, запрещённых услугах, злоупотреблении или требовании платёжного провайдера мы можем ограничить доступ или отказать в новых заказах. По спорному заказу обращайтесь в поддержку. Ответственность относится к фактически оказанной услуге и платежу; поведение сторонней платформы и маркетинговый результат не гарантируются. Обязательные права и ответственность, которые нельзя ограничить законом, сохраняются.
10. Данные и изменения
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных описывает цели, получателей, хранение и права. Отдельное Согласие на обработку персональных данных поясняет выбор при оплате. Запись согласия содержит версию условий и время. Изменения применяются к будущим действиям; новая версия сама по себе не подтверждает ваше согласие. Контакт: [email protected].
Политика безопасности платежей
Среди доступных способов оплаты могут быть Alipay, WeChat Pay и PhonePe; используйте варианты, показанные при оформлении. Перед оплатой проверьте сумму, валюту и способ. Обработка проходит через интерфейс и инструкции выбранного при оформлении провайдера, банка или кошелька. Перед вводом платёжных данных проверьте адрес защищённой платёжной страницы выбранного способа.
Защита инструмента
Проходите аутентификацию только в соответствующем платёжном интерфейсе. Не сообщайте поддержке PIN, пароли, seed-фразы или одноразовые коды. Для криптовалюты проверяйте получателя, сеть, адрес и memo. Выполняйте требования проверки, указанные вашим банком или платёжным провайдером.
Проблемы и несанкционированная активность
При подозрении на мошенничество немедленно обратитесь в банк-эмитент или к оператору кошелька и сообщите поддержке Followdeh номер, дату, сумму и валюту платежа без полных реквизитов карты. До повторной оплаты запросите проверку зависшего платежа или повторного списания по процедуре возврата.
