Справочный центр

Первый заказ

1. Регистрация или вход на /auth/login.
2. Пополните баланс на странице пополнения.
3. Новый заказ: выберите платформу и услугу.
4. Вставьте публичную ссылку (профиль, пост, видео или канал).
5. Подтвердите количество в пределах min/max.
6. Статус в разделе Мои заказы.

Докрут или поддержка

1. Проверьте, есть ли refill в названии пакета.
2. У большинства платных заказов 14 дней поддержки после доставки.
3. Тикет с темой Заказ и номером заказа.
4. Выберите Докрут, Отмена или Ускорение.

Отмена или возврат

1. Не начатые заказы отменяются из журнала.
2. Начатые: частичный возврат по доставленному.
3. Неиспользованный баланс по запросу на исходный способ оплаты.

Как оформить заказ?

Выберите платформу в верхнем меню (Instagram, TikTok, YouTube и т.д.), укажите тип услуги (подписчики, лайки, просмотры), вставьте публичную ссылку на странице оформления и оплатите с баланса. Перед первым заказом пополните счёт на странице «Пополнить баланс».

Когда заказ начинает выполняться?

Большинство заказов запускается автоматически после оплаты; некоторые услуги — до 24–48 часов. «Капельные» пакеты намеренно растянуты, чтобы рост выглядел органично — такие заказы могут идти 12-48 часов от старта до завершения. На каждой странице услуги указано ориентировочное время старта и завершения.

Если мой аккаунт закрыт — будет работать?

Большинству услуг нужна публичная ссылка; некоторые real-follower услуги принимают приватные ссылки. Если Instagram стоит на Private, канал Telegram закрыт, а видео YouTube — Unlisted, заказ будет ждать в очереди, пока контент не станет публичным.

Нужен ли пароль от аккаунта?

Никогда. Наш процесс читает только ту публичную ссылку, которую вы вводите. Любой «исполнитель», который просит пароль, код входа или OAuth, — мошенник. Срочно поменяйте пароль и пожалуйтесь на сервис.

Есть ли докрут, если показатели упадут?

Большинство платных заказов включают 14-дневное окно поддержки после доставки. Докрут (refill) только если это указано в названии услуги. Заказы, которые так и не начались, возвращаются автоматически.

Чем платные пакеты отличаются от /free?

/ru/free — это бесплатный сэмпл платных пакетов: один кредит каждые 30 минут, до 30 в месяц. На бесплатных нет гарантии докрута, и объём за один заход меньше платных. Бесплатные используйте для теста качества, платные — когда нужен гарантированный объём и контроль скорости подачи.

Можно ли запускать несколько заказов на один аккаунт одновременно?

Можно. Каждая метрика (подписчики, лайки, просмотры) идёт в своей очереди и не мешает другим. Например, на один пост можно одновременно запустить 5 000 лайков и 50 000 просмотров — троттлинга не будет. Такая комбинация типична при запуске продукта или прогреве трансляции.

Какие ссылки подходят?

Ссылка должна вести на публичную страницу. Instagram: URL профиля или поста; TikTok: URL видео; YouTube: URL видео или канала; Telegram: @username или t.me/; Spotify: URL артиста/трека/альбома. На каждой странице услуги указан ожидаемый формат.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Авто: криптовалюты, Alipay, WeChat Pay, PhonePe. Вручную (+20%): Apple/Steam Gift Cards, PayPal. Пополнение зачисляется на баланс Followdeh; заказы списываются с баланса.

Как связаться с поддержкой?

Связь через тикет, Telegram, WhatsApp или e-mail. Также через страницу обратной связи или [email protected].