مقررات

قوانین کلی (مورخ 1400/02/26)

  1. ثبت سفارش به منزله آن است که خریدار شرایط را مطالعه نموده و آنها را پذیرفته است و حق اعتراض را از خود سلب می نماید.
  2. درصورت صلاح دید، مجموعه فالوده می تواند این قوانین را هر زمان که بخواهد تغییر داده و سپس در وب سایت رسمی فالوده اعلام نموده و کلیه افراد موظفند آن را بپذیرند.در صورت عدم آگاهی فرد بدین معنا می باشد که او کلیه قوانین جدید را پذیرفته است و هر گونه مسئولیت یا بروز مشکل در صورت بی توجهی بر عهده خود فرد می باشد.
  3. افراد موظفند برای پیگیری ها و پشتیبانی های بعدی کد پیگیری خود را ارائه دهند.
  4. واریز وجه فقط از طریق سایت رسمی فالوده انجام می پذیرد و در صورت عدم توجه به این مورد کلیه مسئولیت و عواقب آن برعهده خود فرد می باشد.
  5. عودت وجه بعد از افزایش اعتبار امکان پذیر نیست.
  6. در صورت واریز وجه به صورت اشتباهی تا قبل از ۲۴ ساعت و توافق مجموعه فالوده با آن ، کارمزد تراکنش از هزینه کل پرداختی کسر و مابقی به حساب بانکی مشتری عودت داده خواهد شد.
  7. کلیه مشکلات و عواقب پرداخت ها و خرید های خارج از وب سایت فالوده برعهده مشتری می باشد و مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت و کلیه مسئولیت در صورت خرید یا توجه به افراد ثالث و خارج از وب سایت برعهده خود فرد می باشد. تنها وب سایت رسمی، وب سایت فالوده بوده و دیگر وب سایت ها برای فروش یا پشتیبانی مستقیم معتبر نخواهد بود.
  8. در صورت مشاهده و شناسایی افراد سودجو (مشهود بر کلاهبرداری)، که در سایت فالوده فعالیت میکنند حساب کاربری ایشان مسدود خواهد شد.
  9. هیچ گونه خدمات و پشتیبانی در فضاهای مجازی ارائه نمی گردد و تنها راه پشتیبانی رسمی و فروش از طریق وب سایت می باشد.
  10. تنها راه ارتباطی مجموعه فالوده و مشتریان از طریق وب سایت به صورت تیکت و چت داخل صفحه سایت می باشد.
  11. جهت ارتباط با پشتیبانی در ساعات غیر کاری از طریق ارسال تیکت در سایت با پشتیبانی در تماس باشید.
  12. تازمانی که برنامه های اجتماعی،پیامرسان ها و دیگر نرم افزار های فضای مجازی فعالیت دارند و سیاست های مربوطه را تغییر نداده اند کلیه خدمات همیشه فعال خواهند بود. اما در برابر تغییرات سیاست های این نرم افزارها مجموعه فالوده هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نداشته ولی تیم فنی و تخصصی سعی در بهبود و به روز رسانی سرویس ها را خواهند داشت اما موظف به آن نمی باشند.
  13. استفاده از نام و لوگو فالوده، کاملا غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی دارد.
  14. کلیه افرادی که به نام مجموعه فعالیت دارند فقط نقش تبلیغاتی داشته و فروش فقط در وب سایت می باشد در غیر اینصورت افراد تحت پیگرد قانونی قرارخواهند گرفت.
  15. مجموعه فالوده همکاری کامل با مراجع ذی صلاح خواهد داشت و تابع قوانین داخلی جمهوری اسلامی ایران می باشد لذا از کلیه مشتریان خواهشمندیم کلیه قوانین را رعایت بفرمایند تا فعالیت سالم و مناسبی در فضای مجازی داشته باشند.
  16. در صورت ثبت هرگونه سفارش با محتوای غیر اخلاقی، سیاسی، ضد اجتماعی و مواردی از این قبیل سفارش شما بدون بازگشت وجه به حالت تعلیق در خواهد آمد.
  17. به اشخاصی که موازین اخلاقی و اجتماعی را رعایت نکنند و بصورت توهین امیز یا خصمانه یا تهدید آمیز برخورد کنند هیچ گونه خدماتی ارائه نخواهد شد ولی سفارش های ایشان انجام خواهند گرفت و تنها خدمات پس از فروش فرد مورد نظر قطع خواهد شد.
  18. افرادی که در فضای مجازی وب سایت ها علیه مجموعه  فعالیت و تلاش کنند تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.
  19. هرگونه نفوذ و حملات دیداس به مجموعه  غیر شرعی و غیر قانونی بوده و توسط مراجع ذی صلاح تحت پیگرد و مجازات و پرداخت غرامت قرار خواهد گرفت.
  20. مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه و نوع استفاده از خدمات خود توسط مشتریان را ندارد.
  21. مجموعه فالوده در هرزمانی که صلاح بداند هدایا و پکیج های تشویقی و تخفیفاتی به مشتریان خود ارائه میکند و هیچ گونه وظیفه یا مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
  22. مجموعه می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از انجام سفارش خودداری کند.
  23. در صورتی که مشکلاتی نظیر تحریم ایران توسط شرکت های تولید کننده و یا از کار افتادن خدماتی که سرویس دهنده به مشتری ارائه می دهد، ایجاد گردد، این مورد بر عهده مسئولین شرکت تولید کننده خارجی می باشد و مسئولیتی متوجه مجموعه  نخواهد بود.
  24. در صورتی که طی عملیات بانکی اختلالی رخ دهد و تراکنش ناموفق باشد، اگر از حساب خریدار مبلغی کسر گردد این مبلغ نهایتا ظرف 72ساعت پس از تراکنش به حساب خریدار برگشت داده می شود، شایان ذکر است در این حالت به دلیل اینکه پول از حساب خریدار کسر می شود ولی به حساب فروشنده واریز نمی شود، فروشنده تعهدی نسبت به خریدار برای تحویل محصول و یا برگشت وجه ندارد، در این حالت خریدار باید منتظر بماند تا اصلاحیه عملیات بانکی انجام شود و چنانچه خریدار برای دریافت محصول تعجیل داشته باشد باید عملیات خرید جدیدی ثبت کند و سپس منتظر برگشت وجه از سوی بانک باشد.
  25. کلیه‌ی عملیات خرید در این سایت مشمول قوانین جاریِ تجارت الکترونیک می باشد.
  26. بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن وجود ندارد و هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
  27. در صورتیکه فرد قبلا درخواست نمایندگی مجموعه  را داده و اکنون درخواست انصراف و عودت وجه را دارد، نباید بیشتر از 1 هفته از آن زمان گذشته و همچنین بیشتر از 100,000 تومان سفارش توسط وی ثبت شده باشد. در غیر این صورت هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
  28. تغییر قیمت سرویس ها امری طبیعی هست که با توجه به نواسانات ارزی و  هزینه های پرداختی از سمت فالوده رخ خواهد داد. مجموعه همواره تلاش می کند قیمت ها را ثابت نگه داشته و حتی در صورت امکان کاهش دهد ولی هیچ گونه وظیفه یا مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. نمایندگان موظف هستند که اطلاعیه ها را دنبال کنند و در صورت تغییر قیمت، آن را برای سایت خود اعمال کنند.
  29. قیمت ها بدون اطلاع به شما ممکن است کم و یا بیشتر شود و با استفاده از API، شما با این مورد توافق کرده اید.
  30. در صورتیکه شخصی به عنوان نماینده به مجموعه فالوده معرفی شود، تا حداکثر 20 درصد از هزینه پرداخت شده نمایندگی وی به عنوان اعتبار، به حساب کاربری فرد معرف واریز خواهد شد. قابل ذکر است این مبلغ فقط به عنوان اعتبار برای انجام سفارش امکان پذیر خواهد بود.
  31. با توجه به محدودیت در تعداد سفارش، درخواست خود را ثبت کرده و پس از تکمیل شدن آن مجدد سفارش ثبت کنید. (فرضا برای یک پیج اینستاگرام پشت سر هم سفارش ثبت نکنید)
  32. در صورتیکه برای پیج، کانال و یا دیگر موارد، در سایت دیگری سفارشی ثبت کرده اید، منتظر بمانید تا تکمیل گردد سپس در فالوده سفارش خود را ثبت کنید.
  33. در صورتیکه در فالوده سفارش ثبت کردید باید منتظر باشید تا وضعیت سفارش به یکی از 4 حالت : لغو، نا تمام، مبلغ برگشت شده، تکمیل تغییر یابد سپس در دیگر سایتها اقدام به ثبت سفارش برای خود کنید.
  34. تضمینی برای عدم ریزش و جبران آن وجود ندارد و این موارد مربوط به پیام رسان  خواهد بود و همچنین هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
  35. در صورتیکه سفارشی لغو و یا به طور کامل انجام نشود، هزینه آن به صورت اتوماتیک به حساب کاربری شما واریز خواهد شد.
  36. سفارش هایی که اکانت آنها (اینستاگرام و یا سایر برنامه ها) در حالت خصوصی است و یا آیدی خود را تغییر دادند و یا حذف شده است، لغو شده و هزینه ای عودت داده نخواهد شد.
  37. اگر سفارشی به اشتباه ثبت شد، امکان لغو و برگشت هزینه نمی باشد مگر اینکه به صورت اتوماتیک توسط سیستم انجام شود.
  38. کانال رسمی و وب سایت رسمی مجموعه فالوده، https://www.followdeh.com می باشد و دیگر موارد با این نام کلاهبردار بوده و در صورت مشاهده تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.
  39. درامد کاربران همواره مورد رصد قرار میگیرد و در صورت مشاهده تقلب، جعل یا سوء استفاده از سیستم درامدزایی، فالوده اجازه مسدود نمودن حساب کاربری فرد خاطی و تایید نکردن درامد ها را دارد.
  40. تنها درامد حاصل از برنامه "معرفی به دوستان" قابل برداشت است و باقی شارژ حساب کاربری قابلیت برداشت ندارد.

سیاست حفظ حریم خصوصی